KALİTE YÖNETİM SİSTEMI POLİTİKAMIZ

PRODES GRUP BİLGİSAYAR & YAZILIM A.Ş olarak sektörümüzde ve alanımızda tercih edilen tedarikçi olmak, müşterilerimizin memnuniyet ve bağlılığını sağlamak için tüm çalışanlarımızla aşağıdaki ilkeler ışığında yürümeyi taahhüt ediyoruz.

Uzmanlık

• Uzman AR-GE mühendislerimizle en gelişmiş teknolojileri kullanarak yenilikçi, rekabetçi ve fark yaratan ürün ve servisleri müşterilerimize sunmak.
• Taleplerin karşılanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında yönetimin kararlılığını ve çalışanların katılımını arttırmak.

Müşteri Odaklılık

Mevcutta var olan ve ileride oluşabilecek müşteri sorunlarını ve ihtiyaçlarını karşılamak için her aşamada müşteri odaklı olmak:

• Müşteri ihtiyaçlarını dinlemek ve bütünüyle anlamak.
• İşe değer katan, en başarılı müşteri odaklı uygulamaları izlemek.
• Pazardaki fırsatları takip ederek, hız kazandıracak aksiyonlar almak.
• Karar verme sürecinde müşteri bakış açısını dikkate almak.
• Müşteri taahhütlerinin kaliteli ürün ve hizmet ile karşılanmasını sağlamak.
• Müşterilerimizin bulundukları sektörde fark yaratmalarını sağlayacak çözümleri sürekli geliştirmek.
• Müşterilerimizi hissetmek, onların hem partneri ve rehberi, hem de çalışanı ve müşterisi olmak, böylelikle onların dünyasının daha fazla farkında olarak hem kendi farkındalığımızı sürekli artırmak hem de onların farkındalığını artırmalarına destek olmak.
• Tamamen pozitif enerjiyle dolu çalışarak, sabırla en verimli ve mükemmel sonucu üretmek.

  Sorumluluk

• Teknolojinin toplumsal fayda yaratmasına aracı olmak.
• Daha kaliteli bir yaşam için insanların günlük hayatını kolaylaştıran çözümler üretmek.
• Tüm çevremize karşı açık, dürüst, saygılı ve anlayışlı olmak.
• Her zaman kanunlara, yönetmeliklere, rekabet kurallarına uygun, sorumlu ve çözümcü yaklaşımlarla birlikte sürdürülebilirliği sağlamak.

Yenilikçilik

• Yarattığımız yeni fikirler, ürünler ve servislerle sektörün ve teknolojinin ilerisinde olmak.
• Müşterilerimize değer katacak en yenilikçi çözümleri sunarak hem kendilerini, hem de sektörlerini daha ileri noktalara taşımalarını sağlayacak fikirler geliştirmek.

İnandığımız yenilikçi projelere yatırım yapıp, sabırla hayata geçirmek ve yaygınlaştırmak için ısrarcı olmak.

BGYS POLİTİKAMIZ

TS EN ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemin ana teması; PRODES GRUP BİLGİSAYAR & YAZILIM A.Ş ’nde Sektöre yönelik; YAZILIM DONANIM BİLGİSAYAR ELEKTRONİK İÇ ve DIŞ TİCARET hizmetlerinin sunumu ve bilgi güvenliği ile ilgili konularda üçüncü taraflarla olan ilişkilerin düzenlenmesini sağlamaktır. Bu doğrultuda BGYS Politikamızın amacı;

• Bilgi varlıklarını yönetmek, varlıkların güvenlik değerlerini, ihtiyaçlarını ve risklerini belirlemek, güvenlik risklerine yönelik kontrolleri geliştirmek ve uygulamak
• Bilgi varlıkları, değerleri, güvenlik ihtiyaçları, zafiyetleri, varlıklara yönelik tehditlerin, tehditlerin sıklıklarının saptanması için yöntemlerin belirleyeceği çerçeveyi tanımlamak.
• Tehditlerin varlıklar üzerindeki gizlilik, bütünlük, erişilebilirlik etkilerini değerlendirmeye yönelik bir çerçeveyi tanımlamak.
• Risklerin işlenmesi için çalışma esaslarını ortaya koymak.
• Hizmet verilen kapsam bağlamında teknolojik beklentileri gözden geçirerek riskleri sürekli takip etmek
• Tabi olduğu ulusal veya uluslararası düzenlemelerden, yasal ve ilgili mevzuat gereklerini yerine getirmekten, anlaşmalardan doğan yükümlülüklerini karşılamaktan, iç ve dış paydaşlara yönelik kurumsal sorumluluklarından kaynaklanan bilgi güvenliği gereksinimlerini sağlamak.
• Hizmet sürekliliğine yönelik bilgi güvenliği tehditlerinin etkisini azaltmak ve sürekliliğe katkıda bulunmak
• Gerçekleşebilecek bilgi güvenliği olaylarına hızla müdahale edebilecek ve olayın etkisini minimize edecek yetkinliğe sahip olmak
• Optimum maliyetli bir kontrol altyapısı ile bilgi güvenliği seviyesini zaman içinde korumak ve iyileştirmek.

HYS POLİTİKAMIZ

TS EN ISO 20000-1:2018 Hizmet Yönetim Sistemin ana teması; PRODES GRUP BİLGİSAYAR & YAZILIM A.Ş ’nde Sektöre yönelik; YAZILIM DONANIM BİLGİSAYAR ELEKTRONİK İÇ ve DIŞ TİCARET hizmetlerinin sunumu ve bilgi güvenliği ile ilgili konularda üçüncü taraflarla olan ilişkilerin düzenlenmesini sağlamaktır. Bu doğrultuda Hizmet Yönetim Sistemi Politikamızın esasları; Hedeflerimiz doğrultusunda hizmet sunarken, PRODES GRUP BİLGİSAYAR & YAZILIM A.Ş. olarak;

• Sürekli olarak Hizmet Yönetimi Sistemi’nin etkinliğini iyileştirmeyi,
• Var olan süreçleri zenginleştirmek için ISO/IEC 20000-1 ile paralel hale getirmeyi,
• Hizmet Yönetim Sisteminin sürdürülebilir olmasını sağlamayı,
• Bilgi Teknolojileri Hizmetlerini ölçülebilir kılmak ve gözden geçirmeyi,
• Müşterilerden gelen bildirimleri değerlendirmek, çıkarımlar yaparak geri bildirimlerde bulunmayı taahhüt ederiz.